Menghitung Capacity Planning atau Man Power Plan

Istilah-istilah yang Digunakan
Desk Collector (DC)
Adalah staff yang ditugaskan untuk melakukan usaha penagihan menggunakan alat bantu telefon dengan cara mencoba melalukan kontak dengan nasabah tertunggak

Field Collector (FC)
Adalah staff yang ditugaskan untuk melakukan usaha kontak dengan nasabah dan melakukan penagihan melalui kunjungan lapangan

Mitra Kolektor Lapangan(MTR)
Adalah tenaga Kolektor Lapangan, bukan pegawai namun terikat kontrak kerja dengan perusahaan, yang ditugaskan untuk melakukan usaha kontak dengan nasabah dan melakukan penagihan melalui kunjungan lapangan

Self Cure
Adalah tipe nasabah baik tertunggak dan lewat jatuh tempo yang membayar tanpa perlu dilakukan usaha penagihan

Attempt
Adalah usaha percobaan penagihan terhadap nasabah-nasabah tertunggak dan belum tentu percobaan ini berhasil menemui atau berbicara langsung dengan nasabah yang bersangkutan

Man Power
Adalah istilah yang dipergunakan untuk menyebut satuan tenaga kerja baik itu paruh waktu atau penuh waktu, baik itu permanen atau temporer

Penetrasi
Adalah satuan untuk menunjukka berapa banyak usaha percobaan penagihan terhadap satu nasabah tertunggak

Cost of Credit (CoC)
Adalah jumlah total hutang nasabah perusahaan yang telah lewat jatuh tempo atau tertunggak dan menyebabkan kerugian bagi perusahaan yang disebabkan karena dihapus bukukan, terjadi selisih harga antara harga jual dan pokok hutang, meningkatnya jumlah hutang tertunggak dikurangi uang yang berhasil membayar sesudah hapus buku

Tandem
Adalah usaha untuk mengetahui kegiatan penagihan di lapangan untuk keperluan pengauditan, pelatihan, ataupun evaluasi dengan cara menumpang di kursi belakang dari motor seorang kolektor lapangan

Collection Management System (CMS)
Adalah sistem berbasis web based yang dipergunakan oleh Collection dengan mengacu kepada ICBS sebagai system mainframe-nya

…. (ICBS )
Adalah sistem berbasis mainframe yang dipergunakan oleh Collection dan berlaku sebagai sistem utama

Bucket
Adalah group atau kumpulan dari account-account berdasarkan tingkat DPD dari account-account tersebut, dan satu group ini terdiri dari account-account yang berjarak 30 hari kalender. Misalkan : Bucket Xdays, adalah kumpulan dari account-account mulai dari 1 DPD sampai dengan 29 DPD.

Current
Adalah kumpulan dari account-account yang tidak punya tunggakan dan dibagi menjadi 3 kriteria :
- sudah bayar sebelum jatuh tempo
- akan jatuh tempo
- barangnya di repo atau ditarik oleh kantor

Xdays
Adalah kumpulan dari acccount-account yang menunggak sebanyak 1 angsuran

30dpd
Adalah kumpulan dari account-acount yang menunggak sebanyak 2 angsuran

60dpd
Adalah kumpulan dari account-acount yang menunggak sebanyak 3 angsuran

90dpd
Adalah kumpulan dari account-acount yang menunggak sebanyak 4 angsuran

120dpd
Adalah kumpulan dari account-acount yang menunggak sebanyak 5 angsuran

150dpd
Adalah kumpulan dari account-acount yang menunggak sebanyak 6 angsuran

180dpd
Adalah kumpulan dari account-acount yang menunggak sebanyak 7 angsuran

210dpd
Adalah kumpulan dari account-acount yang menunggak sebanyak 8 angsuran

240dpd
Adalah kumpulan dari account-acount yang menunggak sebanyak 9 angsuran

270dpdAdalah kumpulan dari account-acount yang menunggak sebanyak 10 angsuran